Analista Pleno de Projetos * Responsável pela implantação da Plataforma Global de Atendimento de Garantia do Produto para o mercado da América Latina; * Função de melhoria contínua, desenvolvendo cases para novos investimentos e buscando aprovação de verba nos comitês; * Interface com equipes da Europa, América Latina e Nafta para padronizar o Atendimento ao Cliente na área de Pós-Vendas; * Estruturação de Novos Produtos (importados) para o Mercado da América Latina. Analista Pleno de Atendimento ao Cliente * Responsável pela gestão dos pedidos de Garantia do produto enviados pelos mais de 700 Concessionários Brasil; * Suporte as áreas de Qualidade, Engenharia Finanças e Peças no planejamento de melhoria contínua dos componentes com falhas em campo; * Responsável por analisar o fluxo de pagamento aos Concessionários dos processos em Garantia afim de confirmar se estão de acordo com as políticas internas da empresa; * Acompanhamento de novas previsões de vendas, para redimensionar volumes de atendimento em garantia no mês; * Suporte ao Time da América Latina no Atendimento de Garantia do Produto com interface com as áreas de Customer Service no âmbito Comercial e Recall no âmbito Técnico